Date: March 2025
1.1 The following provisions determine how Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau, Schweiz (“Vorwerk International”) and Vorwerk Benelux B.V. (“Local Vorwerk Entity”, both companies together the “Vorwerk Group Companies”) handle information about individuals “Personal data” with regard to the website “Thermomix® Recipe Platform” (hereinafter: “Cookidoo®”), the Thermomix® mobile app (hereinafter: “App”), Cookidoo® and the App collectively called (“Platform”) and the “Vorwerk Thermomix®”, a kitchen device with optional internet connection (hereinafter: “Thermomix®”). Both components of the Platform, Cookidoo® and the App, provide an identical functionality for the same purposes and using the same processing means and modalities; thus, the App and Cookidoo are treated identically in this privacy policy.
2.1 Vorwerk International is the sole data controller responsible for providing the Platform and processing of Personal Data for the related purposes (please see paras. 5.1 – 5.8 excluding paras. 5.9 and 5.10 for further details).
2.2 Local Vorwerk Entity is the sole data controller responsible for distribution of the Thermomix® and providing the Vorwerk e-shop and processing of Personal Data for the related purposes (please see Privacy & Policy – Thermomix Benelux for further details).
2.3 Vorwerk Group Companies, whenever you have been asked to provide additional consent for data processing (“Marketing” or “Personalisation of content”) act as joint controllers (please see paras. 5.9 and 5.10 for further details), that covers mutual collection and usage of data between Vorwerk International and Local Vorwerk Entity.
2.4 You can access this privacy policy at any time within the App, retrieve it from Cookidoo® at Privacy Policy or, if the Thermomix® is connected with the Internet, access it in the Thermomix® in the menu Settings | Privacy | Privacy policy.
You may contact the data protection officer of Vorwerk International at
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH-8832 Wollerau
Schweiz
E- mail address dpo@vorwerk.ch
You may contact the data protection officer of the Local Vorwerk Entity at:
Vorwerk Benelux B.V.
BE1005.465.871
Deltapark Mechelsesteenweg 586 / C
1800 Vilvoorde
E-mail address DPO_BE@vorwerk.com
Vorwerk’s International EU representative
Vorwerk SE & Co. KG
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal
Germany
datenschutzbeauftragter.corporate@vorwerk.de
Information directly about you: such as your name, surname, salutation (collectively called as “Name data”); Email address; Telephone number; Country of residence, postal code, city, street (collectively called as “Address data”); Language; Profile picture or avatar.
Information about your Thermomix® device: such as Thermomix® serial number, Cook-Key® ID, accessories (collectively called as “Device data”); IP Address.
Information about the use of your Thermomix®: such as recipe started, count recipe started, duration, recipe ID, cooked recipes, modes used, number of sessions per week, Usage Box ID (collectively called as “Thermomix usage data”).
Information about the use of the Platform and your preferences: such as date of account creation (collectively called as “Account data”); bookmarks, recipe ratings, searches (collectively called as “Cookidoo usage data”); Cooking style, search filter preferences, cooking preferences (collectively called as “Cooking Preferences”).
Unique customer identifier assigned by Vorwerk: such as DCID and CDID (collectively called as “Customer identifier”).
Information about your purchases of our products and subscriptions: Purchase history, channel, date of purchase (collectively called as “Transactional data”); Subscription status, subscription type, subscription history (collectively called as “Subscription data”).
Information about the payment method: reference to the payment method, the last four digits of the credit card, card holder name, credit card expiration date (collectively called as "Credit card data”); PayPal e-mail address and the billing agreement ID (collectively called as “PayPal data”); account holder name, reference number assigned by the payment provider Adyen, mandat ID and two letter country code and last two digits from your IBAN (collectively called as “SEPA payment data”)
5.1 Vorwerk International processes your Personal Data for the following purposes:
I. Processing activities that are based on the performance of a contract (article 6 (1) b GDPR)
a. Account registration (5.3)
b. Purchase of the Cookidoo® subscription (5.4)
c. Addressing customer requests through customer service support (5.5)
II. Processing activities that are based on compliance with a legal obligation (article 6 (1) c GDPR)
a. Reporting prohibited content (5.8)
b. Collection of the IP address during purchase of the Cookidoo® subscription (5.5)
III. Processing activities are based on the legitimate interest (article 6 (1) f GDPR)
a. Profile creation to provide better search results (5.6)
b. Ordering ingredients (5.7)
5.2 Vorwerk Group companies process your Personal Data for the following purposes:
IV. Processing activities that are based on consent (art. 6 (1) a GDPR)
a. Marketing communication (5.9)
b. Personalisation of content across Vorwerk products and related services (5.10)
5.3 Account registration
5.3.1 Vorwerk International reserves the right to make certain content and functionality available to non-registered users, such as recipe previews. If you decide to browse through recipes without a registered account in a limited preview mode, there is no personal data being collected.
5.3.2 Before being able to use the full functionality of the Platform, you must register a user account. For this purpose, the following data will be processed:
5.3.3 The foregoing data is required to provide some functions, such as: administer the user account, create my own recipes (Created recipes), create custom recipe lists in order to collect, organize and bookmark recipes, create shopping lists, save recipe collections created by Vorwerk International, plan recipes for a day to cook them (weekly planner), transfer recipes available on your Cookidoo® account to your Thermomix®.
5.4 Purchase of the Cookidoo® subscription
5.4.1 When purchasing products or services on the Platform, you must submit payment information to allow processing of payments (depending on the payment method, e.g. a credit card number or PayPal). Your payment will be processed via the third-party payment provider Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 011 DJ Amsterdam, The Netherlands.
5.4.2 To file an invoice, the following data will be requested:
5.4.3 Vorwerk International is required to adhere to a tax legal obligation to verify customer's country of residence by using the IP address to determine the geographical location where the customer's device is located.
5.5 Addressing customer requests through customer service support
5.5.1 When contacting customer care, we may collect certain data from you that will depend on the type of contact desired and type of requests received, e.g. contact data, account data, subscription data, payment data, device data.
5.5.2 The foregoing data will be used only to fulfil the specific customer request and address your problems and not used for any other purposes.
5.6 Profile creation to provide better search results
5.6.1 After creating a user account, you may also create your own profile by providing optional information to receive better search results when looking for recipes. The foregoing data is being collected through your profile:
5.7 Ordering ingredients
5.7.1 You may order ingredients from your shopping list, provided that this service is available in your market. Depending on your location and country there are different retailers available. To determine which service can be offered to you, you need to enter your postal code. Afterwards you can select from a list of available retailers from which you would like to order ingredients.
5.7.2 The following data will be used for a one-time processing and will not be saved in a database.
5.7.3 To support us in finding the nearby store, we use a plug in provided by an external partner Whisk (Foodient Ltd. Green Lanes, London, N13 4BS GBR. No personal data is being shared with Whisk. Once you choose the shop from the list and follow the shopping process on the external website, Vorwerk International is no longer the data controller. The data is collected and processed by the external shop.
5.8 Reporting prohibited content
5.8.1 You may report via the flag feature content that is considered as prohibited on Cookidoo (for more information please see Terms of Services para. 4 Restrictions and Moderation of Content) In order to submit the report, you will be asked to provide your e-mail address. You may also decide to submit your report anonymously, without providing name and email address.
5.8.2 After you submit the report, the content of the comment will be manually reviewed by a Vorwerk moderator and afterwards you will be notified of Vorwerk’s decision in respect of the information to which the report relates and Vorwerk will provide information on the possibilities for redress in respect of that decision. In case you have decided to send anonymous report, you will not receive the notification e-mail from us.
5.8.3 The following data will be processed:
5.9 Marketing communication
5.9.1 In case you would like to receive information about Vorwerk products e.g. Thermomix® and Kobold, and related services e.g. Cookidoo® we would like to collect and share your data for this purpose between Vorwerk International and Local Vorwerk Entity who act as joint controllers. You can find the exact wording of your consent declaration under Account | Data usage.
5.9.2 When agreeing to the marketing consent, the following data will be processed:
5.9.3 The foregoing data is used by the Vorwerk Group Companies to analyse your behaviour and cooking preferences and sending marketing communication about products and services which suits your possible interests (e.g. information on these companies, their products and current offers and surveys).
5.9.4 In case you have given your consent to marketing communication already during the purchasing process of the Thermomix® you do not need to provide your consent again on Cookidoo®, the status of the consent and the exact wording of your consent declaration is visible also on the Platform under Account | Data usage”.
5.9.5 You can unsubscribe from receiving marketing communication at any time, either by withdrawing your consent on Cookidoo® under Account| Data usage, or by clicking on the unsubscribe link at the end of each marketing email. However, if you want to receive communications, but only through specific channels, you can just disable the others.
5.9.6 We will only contact you by electronic means and inform about products and services that are similar to those which were the subject to a previous sale to you. Such a processing is based on the legitimate interest. If you do not want us to use your personal data for the purpose of direct marketing, please click an unsubscribe link in your email at any time.
5.10 Personalisation of content across Vorwerk products and related services
5.10.1 In case you would like to receive personalized content across the Vorwerk products and related services (i.e. local Vorwerk websites and apps, Vorwerk devices) we would like to collect and share your data for this purpose between Vorwerk International and Local Vorwerk Entity who act as joint controllers.
5.10.2 Following data will be collected in case you have given the personalisation consent:
5.10.3 The foregoing data will be used by the Vorwerk Group Companies for the following purposes:
5.10.4 In case you have given your consent to personalisation already during the purchasing process of the Thermomix® you do not need to provide your consent again on Cookidoo®, the status of the consent and the exact wording of your consent declaration is visible also on the Platform under Account | Data usage”.
5.10.5 You can withdraw your consent at any time by changing your privacy settings in your account on the Platform. For that purpose, go to “Data Usage” listed in the “Account” and move the bar to withdraw permission. Withdrawal of consent does not affect either the use of the Platform or of the Thermomix®.
5.10.6 In case of using TM5 you can find the exact wording of your consent declaration under Settings | Privacy | Diagnostics
5.10.7 When using the TM5 device you can withdraw your consent at any time with future effect by changing your privacy settings on the Thermomix® in the settings menu Settings | Privacy | Diagnostics and usage on the Thermomix®. In addition, to withdraw your consent effectively when using TM5 device, it is necessary that you successfully synchronize your Thermomix® with Cookidoo® after changing the settings.
6.1 We use cookies on the Platform to give you the best user experience when visiting it. Cookies are sets of data which are stored by your web browser, and which contain data.
6.2 Please find all information on the use of cookies in our Cookie Policy, which can be accessed through a link that can be found in the footer of our webpages or the Cookie banner.
7.1 We share Personal data with service providers that act on our behalf and support us in performing the business relationship with you and in providing services to you, following types of providers are involved:
7.2 These service providers are contractually bound to confidentiality and are mandated to comply with the list of technical and organizational measures, including i) information security management ii) information security risk assessment iii) information security measures (e.g. physical controls, logical access controls, malware protection, data encryption measures, backup and recovery management measures)
7.3 The service providers listed above in the policy may be located outside of the European Economic Area. We only transfer your Personal Data to countries which are considered to provide an adequate level of data protection. In case, the country to which data is being transferred has not been determined by the European Commission as a country with adequate level of protection, we require such recipients to comply with data protection measures such as standard contractual clauses, and who offer appropriate safeguards in accordance with the guidelines from the European Commission. A copy of the safeguards can be obtained by contacting the Data Protection Officer under dpo@vorwerk.ch.
7.3.1 We may disclose Personal Data to public authorities, regulators or governmental bodies, courts, where we are required to disclose information by applicable law or regulation, under a code of practice or conduct, at their request, or to safeguard our legitimate interests within the meaning of Art. 6 (1) f GDPR.
8.1 Right of access
You have the right to request confirmation as to whether Vorwerk International processes your personal data and where that is the case, that Vorwerk International provides you with access to, and information on the data stored by Vorwerk International regarding your person or your pseudonym.
8.2 Right to rectification
You have a right in respect of the correction of data in case your personal data collected is inaccurate.
8.3 Right to restriction of data processing
You have the right to obtain a restriction of processing under certain circumstances. Such circumstance may be e.g. when you think that your personal data is not accurate or if we do not need the personal data for the original purpose of the processing, but you need us to keep such data for the establishment, exercise or defence of legal claims.
8.4 Right to data portability
Under certain circumstances, you have the right to receive your personal data you have provided us with, in a structured, commonly used and machine-readable format and you have the right to transmit that information to another controller without hindrance or ask us to do so.
8.5 Right to objection to processing
You have the right to object to the processing of your personal data under certain circumstances if we process your personal data on the legal basis of legitimate interests (Art. 6 (1) f GDPR) or if we use your personal data for marketing purposes.
8.6 How can you exercise these rights?
For questions about the right of access, right to rectification, right to restriction of data processing, right to objection to data processing and right to data portability, please contact the data protection officer under dpo@vorwerk.ch.
8.7 Right to erasure
8.7.1 You may use a self- service functionality to delete your Cookidoo® account, ,y clicking on your Account “Delete account” tab. After clicking again “Delete account” button your deletion request will be forwarded to us, and account will be deleted. You will no longer be able to use or log into Cookidoo®.
8.7.2 The account deletion is not reversible and means all your settings, created content, purchased content and active subscriptions will be deleted and cannot be restored.
8.7.3 You can furthermore delete the following data:
8.8 Right to withdraw consent
8.8.1 You have the right to withdraw your consent at any time by changing your privacy settings in your account on the Platform. For that purpose, go to “Data Usage” listed in the “Account” and move the bar to withdraw permission. Withdrawal of consent does not affect either the use of the Platform or of the Thermomix® and does not affect the lawfulness of data processing based on consent before its withdrawal.
8.8.2 In case you do not want to receive e-mail marketing communication you may also withdraw your consent by clicking on “Unsubscribe” link in the footer of the marketing e-mail you have received from us.
9.1.1 You have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in the member state of your habitual residence. Please follow the link to find out the contact details to the supervisory authority in your country of residence.
9.1.2 If you are not satisfied with any aspect of data processing of your personal data by Vorwerk International, we would like to understand and discuss it with you and learn how can we improve the situation. Please feel free to contact the Data Protection Officer under dpo@vorwerk.ch. Nonetheless, you may submit a complaint to the local data protection supervisory authority.
10.1 At Vorwerk Group we have implemented adequate technical and organisational measures to protect your Personal Data and prevent accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorised disclosure, or access and against all other unlawful forms of processing.
10.2 All Vorwerk employees accessing Personal data must comply with internal policies and processes that ensure secure and confidential processing of Personal Data.
11.1 Vorwerk stores your personal data for as long as you decide to use your account registered on the Platform to provide our services to you and to enable you to use the Platform. Therefore, we delete personal data as soon as you decide not to keep your account on the Platform. In case your account has been inactive for 2 years since the last login to the Platform, we will first send an email to you to remind you to log in to your account. In case you will not take any action, your account will automatically be deleted. The deletion is permanent and cannot be reversed afterwards.
11.2 In case the processing is based on consent, and you withdraw your consent, Vorwerk will delete or anonymize your personal data without undue delay after the withdrawal of consent.
11.3 In case you have purchased a subscription, Vorwerk must store some transactional data in the archive mode, for the purpose of compliance with tax and accounting obligations, for the maximum of 10 years starting after the last purchased subscription. This means that the access to this personal data is strictly limited to those persons who need access to comply with the legal obligation.
11.4 The criteria Vorwerk uses to determine the periods for retaining your personal data include the retention requirements under applicable laws, regulations, and our operational requirements, such as account maintenance, enabling customer relationship management and responding to legal claims, complaints, and regulatory and law enforcement requests.
This Privacy Policy was updated in March 2025. We reserve the right to amend the policy from time to time in case there are any changes to data processing. In case the Privacy Policy has been updated, we will take steps to inform you of the update by appropriate means, such as through a notification shown when logging on to your account or other means in case, they are more suitable (e.g. e-mail).
Date : mars 2025
Table des matières
1.1 Les dispositions suivantes déterminent comment Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau, Schweiz (« Vorwerk International ») et Vorwerk Benelux B.V. (« Entité Vorwerk locale », les deux sociétés, ensemble les « Sociétés du Groupe Vorwerk ») traitent les informations relatives aux « Données à caractère personnel » des individus concernant le site Internet « Plateforme de recettes Thermomix® » (ci-après : « Cookidoo® »), l’appli mobile Thermomix® (ci-après : « Application »), Cookidoo® et l’Appli collectivement appelées (« Plateforme ») et le « Vorwerk Thermomix® », appareil de cuisine avec connexion Internet en option (ci-après : « Thermomix® »). Cookidoo® et l’Appli, qui constituent ensemble la Plateforme, offrent la même fonctionnalité pour atteindre les mêmes buts et utilisent les mêmes moyens et modalités en matière de traitement ; par conséquent, l’Appli et Cookidoo sont traitées de manière identique dans la présente Politique de confidentialité.
2.1 Vorwerk International est le seul responsable du traitement des données chargé de fournir la Plateforme et traiter les Données à caractère personnel aux fins connexes (veuillez consulter les paragraphes 5.1 à 5.8 à l’exception des paragraphes 5.9 et 5.10 pour plus de détails).
2.2 L’Entité Vorwerk locale est le seul responsable du traitement des données chargé de distribuer le Thermomix®, fournir la boutique en ligne Vorwerk, et traiter les Données à caractère personnel aux fins connexes (veuillez consulter la Politique de confidentialité Privacy & Policy – Thermomix Benelux pour plus de détails).
2.3 Les Sociétés du Groupe Vorwerk, chaque fois qu’il vous a été demandé de fournir un consentement supplémentaire pour traiter les données (« Marketing » ou « Personnalisation du contenu ») agissent en tant que responsables conjoints du traitement (veuillez consulter les paragraphes 5.9 et 5.10 pour plus de détails), qui couvre la collecte et l’utilisation mutuelles des données entre Vorwerk International et l’Entité Vorwerk locale.
2.4 Vous pouvez accéder à la présente Politique de confidentialité à tout moment depuis l’Appli, l’obtenir à partir de Cookidoo® dans la rubrique Politique de confidentialité ou, si le Thermomix® est connecté à Internet, la consulter via le Thermomix® dans le menu Réglages | Confidentialité | Politique de confidentialité.
Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de Vorwerk International aux coordonnées suivantes :
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH-8832 Wollerau
Schweiz
Adresse e-mail : dpo@vorwerk.ch
Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données de l’Entité Vorwerk locale comme suit :
Vorwerk Benelux B.V.
BE1005.465.871
Deltapark Mechelsesteenweg 586 / C
1800 Vilvoorde
Adresse e-mail DPO_BE@vorwerk.com
Représentant UE international de Vorwerk
Vorwerk SE & Co. KG
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal
Allemagne
datenschutzbeauftragter.corporate@vorwerk.de
Informations vous concernant directement : telles que votre nom, prénom, formule d’appel (collectivement appelés « données de nom ») ; adresse e-mail ; numéro de téléphone ; pays de résidence, code postal, ville, rue (collectivement appelés « données d’adresse ») ; langue ; photo de profil ou avatar
Informations sur votre appareil Thermomix® : telles que le numéro de série Thermomix®, l’ID Cook-Key®, les accessoires (collectivement appelés « données de l’appareil ») ; adresse IP
Informations sur l’utilisation de votre Thermomix® : telles que le début de la recette, le nombre de fois qu’une recette a été commencée, la durée, l’ID de la recette, les recettes de plats cuisinés, les modes utilisés, le nombre de sessions par semaine, l’ID de la boîte d’utilisation (collectivement appelées « données d’utilisation de Thermomix »)
Informations sur l’utilisation de la Plateforme et vos préférences : telles que la date de création du compte (collectivement appelées « données de compte ») ; signets, évaluations de recettes, recherches (collectivement appelés « données d’utilisation de Cookidoo ») ; style de cuisson, préférences de filtre de recherche, préférences culinaires (collectivement appelés « préférences culinaires »)
Identifiant unique du client attribué par Vorwerk : tel que DCID et CDID (collectivement appelés « Identifiant du client »)
Informations sur vos achats de nos produits et abonnements : historique des achats, canal, date d’achat (collectivement appelés « données transactionnelles ») ; statut de l’abonnement, type d’abonnement, historique des abonnements (collectivement appelés « données d’abonnement »)
Informations sur le mode de paiement : référence au mode de paiement, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit, le nom du titulaire de la carte, la date d’expiration de la carte de crédit (collectivement appelés « données de carte de crédit ») ; l’adresse e-mail PayPal et l’ID du contrat de facturation (collectivement appelés « données PayPal ») ; le nom du titulaire du compte, le numéro de référence attribué par le prestataire des services de paiement Adyen, l’ID mandat et le code pays à deux lettres, et les deux derniers chiffres de votre IBAN (collectivement appelés « données de paiement SEPA »)
5.1 Vorwerk International traite vos Données à caractère personnel aux fins suivantes :
I. Activités de traitement basées sur l’exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD)
a. Enregistrement du compte (5.3)
b. Achat de l’abonnement Cookidoo® (5.4)
c. Traitement des demandes des clients par le biais du service client (5.5)
II. Activités de traitement basées sur le respect d’une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD)
a. Signalement de contenu interdit (5.6)
b. Collecte de l’adresse IP lors de l’achat de l’abonnement Cookidoo® (5.5)
III. Les activités de traitement sont basées sur l’intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD)
a. Création de profil pour fournir de meilleurs résultats de recherche (5.7)
b. Commande d’ingrédients (5.8)
5.2 Les Sociétés du Groupe Vorwerk traitent vos Données à caractère personnel aux fins suivantes :
IV. Activités de traitement basées sur le consentement (article 6, paragraphe 1), point a du RGPD)
a. Communication marketing (5.9)
b. Personnalisation du contenu portant sur tous les produits et services associés de Vorwerk (5.10)
5.3 Enregistrement du compte
5.3.1 Vorwerk International se réserve le droit de mettre certains contenus et certaines fonctionnalités à la disposition des utilisateurs non enregistrés, tels que les aperçus de recettes. Si vous décidez de parcourir les recettes sans avoir de compte enregistré, en mode Aperçu limité, aucune Donnée à caractère personnel n’est collectée.
5.3.2 Avant de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités de la Plateforme, vous devez enregistrer un compte utilisateur. À cette fin, les données suivantes seront traitées :
5.3.3 Les données susmentionnées sont exigées pour que nous puissions fournir certaines fonctionnalités, telles que : administrer le compte utilisateur, créer mes propres recettes (Recettes créées), créer des listes de recettes personnalisées pour recueillir, organiser et retenir des recettes, créer des listes d’achat, enregistrer des collections de recettes créées par Vorwerk International, planifier des recettes à utiliser un jour (planificateur hebdomadaire), transférer les recettes disponibles sur votre compte Cookidoo® vers votre Thermomix®.
5.4 Achat de l’abonnement Cookidoo®
5.4.1 Lors de l’achat de produits ou services sur la Plateforme, vous devez soumettre des informations de paiement pour que nous puissions traiter vos paiements (en fonction du mode de paiement choisi, p. ex. : numéro de carte de crédit ou compte PayPal). Votre paiement sera traité par l’intermédiaire du prestataire de services de paiement tiers Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 011 DJ Amsterdam, Pays-Bas.
5.4.2 Pour déposer une facture, les données suivantes seront demandées :
5.4.3 Vorwerk International est tenue de respecter une obligation fiscale légale qui consiste à vérifier le pays de résidence de ses clients en utilisant leur adresse IP, afin de déterminer l’emplacement géographique de l’appareil du client.
5.5 Traitement des demandes des clients par le biais du service client
5.5.1 Lorsque vous contactez le service client, nous sommes susceptibles de collecter certaines données auprès de vous, qui dépendront du type de contact souhaité et du type de demandes reçues, p. ex. : données de contact, données de compte, données d’abonnement, données de paiement, données de l’appareil.
5.5.2 Les données susmentionnées seront utilisées uniquement pour répondre à la demande spécifique du client et traiter vos problèmes et ne seront pas utilisées à d’autres fins.
5.6 Création de profil pour fournir de meilleurs résultats de recherche
5.6.1 Après avoir créé un compte utilisateur, vous pouvez également créer votre propre profil en fournissant des informations facultatives pour obtenir de meilleurs résultats de recherche lorsque vous recherchez des recettes. Les données susmentionnées sont collectées via votre profil :
5.7 Commande d’ingrédients
5.7.1 Vous pouvez commander des ingrédients en utilisant votre liste d’achat, à condition que ce service soit offert dans votre marché. En fonction de votre emplacement et de votre pays, différents détaillants sont disponibles. Afin de déterminer quel service peut vous être proposé, vous devez saisir votre code postal. Ensuite, vous pouvez choisir parmi une liste de détaillants disponibles auprès desquels vous souhaitez commander des ingrédients.
5.7.2 Les données suivantes seront utilisées pour un traitement unique et ne seront pas enregistrées dans une base de données.
5.7.3 Pour nous aider à trouver le magasin le plus proche, nous utilisons un plug-in fourni par un partenaire externe Whisk (Foodient Ltd. Green Lanes, Londres, N13 4BS GBR). Aucune Donnée à caractère personnel n’est partagée avec Whisk. Une fois que vous avez choisi le magasin dans la liste et suivi le processus d’achat sur le site Web externe, Vorwerk International n’est plus le responsable du traitement des données. Les données sont collectées et traitées par le magasin externe.
5.8 Signalement de contenu interdit
5.8.1 Vous pouvez signaler via la fonctionnalité du drapeau le contenu considéré comme interdit sur Cookidoo (pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions de service, paragraphe 4 Restrictions et Modération du contenu). Vous devrez fournir votre adresse e-mail pour soumettre le rapport de signalement. Vous pouvez également décider de soumettre votre rapport de signalement de manière anonyme, sans indiquer votre nom et votre adresse e-mail.
5.8.2 Après avoir soumis votre rapport, son contenu sera examiné manuellement par un modérateur de Vorwerk, vous serez ensuite informé(e) de la décision de Vorwerk concernant les informations faisant l’objet du rapport, et Vorwerk indiquera les diverses mesures correctives envisageables. Si vous avez décidé d’envoyer un rapport anonyme, vous ne recevrez pas l’e-mail de notification de notre part.
5.8.3 Les données suivantes seront traitées :
5.9 Communication marketing
5.9.1 Si vous souhaitez recevoir des informations sur les produits Vorwerk, par ex. Thermomix® et Kobold, et les services associés, par ex. Cookidoo®, nous souhaiterions recueillir et partager vos données à cette fin entre Vorwerk International et l’Entité Vorwerk locale qui agissent en tant que responsables conjoints du traitement. La formulation exacte de votre déclaration de consentement figure sous Compte | Utilisation des données.
5.9.2 Si vous acceptez de recevoir des e-mails marketing, les données suivantes seront traitées :
5.9.3 Les données susmentionnées sont utilisées par les Sociétés du Groupe Vorwerk pour analyser votre comportement et vos préférences culinaires, et vous transmettre des e-mails marketing sur les produits et services susceptibles de vous intéresser (p. ex. : des informations concernant lesdites sociétés, leurs produits, et leurs offres et enquêtes en cours).
5.9.4 Si vous avez déjà donné votre consentement à la communication marketing au cours du processus d’achat du Thermomix®, vous n’avez pas besoin de fournir à nouveau votre consentement sur Cookidoo®, le statut du consentement et la formulation exacte de votre déclaration de consentement sont également visibles sur la Plateforme sous Compte | Utilisation des données ».
5.9.5 Vous pouvez vous désabonner de la réception de communications marketing à tout moment, soit en retirant votre consentement sur Cookidoo® sous Compte| Utilisation des données, ou en cliquant sur le lien de désabonnement qui figure à la fin de chaque e-mail marketing. Cependant, si vous souhaitez recevoir des communications, mais uniquement par des canaux spécifiques, vous pouvez simplement désactiver les autres canaux.
5.9.6 Nous vous contacterons uniquement par voie électronique, et nous vous informerons sur les produits et services similaires à ceux qui ont fait l’objet d’une vente précédente. Un tel traitement est fondé sur l’intérêt légitime. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos Données à caractère personnel à des fins de marketing direct, veuillez cliquer sur le lien de désabonnement présent dans votre e-mail, à tout moment.
5.10 Personnalisation du contenu portant sur tous les produits et services associés de Vorwerk
5.10.1 Si vous souhaitez recevoir du contenu personnalisé portant sur tous les produits et services associés de Vorwerk (c.-à-d. les sites Web et applis Vorwerk et appareils Vorwerk au niveau local), nous souhaiterions collecter et partager vos données à cette fin entre Vorwerk International et l’Entité Vorwerk locale qui agissent en tant que responsables conjoints du traitement.
5.10.2 Les données suivantes seront recueillies si vous avez donné votre consentement à la personnalisation :
5.10.3 Les données susmentionnées seront utilisées par les Sociétés du Groupe Vorwerk pour les finalités suivantes :
5.10.4 Si vous avez déjà donné votre consentement à la personnalisation au cours du processus d’achat du Thermomix®, vous n’avez pas besoin de fournir à nouveau votre consentement sur Cookidoo®, le statut du consentement et la formulation exacte de votre déclaration de consentement sont également visibles sur la Plateforme sous Compte | Utilisation des données ».
5.10.5 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de confidentialité de votre compte sur la Plateforme. À cette fin, rendez-vous dans « Utilisation de mes données » sous l’onglet « Compte » et déplacez la barre pour retirer la permission. Le fait de retirer votre consentement n’a aucun impact sur l’utilisation de la Plateforme ou du Thermomix®.
5.10.6 Si vous utilisez un TM5, vous trouverez la formulation exacte de votre déclaration de consentement sous Paramètres | Confidentialité | Diagnostics.
5.10.7 Lorsque vous utilisez l’appareil TM5, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, lequel retrait prendra effet ultérieurement, en modifiant vos paramètres de confidentialité depuis le Thermomix® dans le menu du paramétrage : Paramètres | Confidentialité | Diagnostics et Utilisation. En outre, pour assurer le retrait efficace de votre consentement en cas d’utilisation d’un appareil TM5, vous devez synchroniser votre Thermomix® et Cookidoo® après avoir modifié les paramètres.
6.1 Nous utilisons des cookies sur la Plateforme pour pouvoir vous offrir une excellente expérience utilisateur lorsque vous la visitez. Les cookies sont des ensembles de données qui sont stockés par votre navigateur Web et qui contiennent des données.
6.2 Veuillez trouver toutes les informations relatives à l’utilisation des cookies dans notre Politique relative aux cookies, à laquelle vous pouvez accéder à partir d’un lien figurant au bas de nos pages Web ou dans la bannière Cookie.
7.1 Nous partageons des Données à caractère personnel avec des prestataires de services qui agissent en notre nom et nous aident à exécuter la relation commerciale avec vous et à vous fournir des services. Il s’agit des types de prestataires suivants :
7.2 Ces prestataires de services sont contractuellement tenus à la confidentialité et doivent se conformer à la liste des mesures techniques et organisationnelles, y compris : i) la gestion de la sécurité de l’information ; ii) l’évaluation des risques liés à la sécurité de l’information ; iii) les mesures de sécurité de l’information (p. ex. : contrôles physiques, contrôles d’accès logique, protection contre les logiciels malveillants, mesures de cryptage des données, mesures de gestion de la sauvegarde et de la récupération).
7.3 Les prestataires de services susmentionnés dans la politique peuvent être établis hors de l’Espace économique européen. Nous transférons vos Données à caractère personnel uniquement vers des pays considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données. Au cas où la Commission européenne détermine que le pays vers lequel les données sont transférées propose un niveau adéquat de protection des données, nous exigeons desdits destinataires qu’ils respectent des mesures de protection des données telles que les clauses contractuelles types, et qu’ils proposent des garanties appropriées conformément aux directives de la Commission européenne. Une copie des garanties peut être obtenue en contactant le délégué à la protection des données par e-mail adressé à dpo@vorwerk.ch.
7.3.1 Nous sommes susceptibles de divulguer des Données à caractère personnel aux autorités publiques, organismes de réglementation ou gouvernementaux, et tribunaux, lorsque la loi ou la réglementation applicable nous oblige à les divulguer en vertu d’un code de pratique ou de conduite, à leur demande, ou pour protéger nos intérêts légitimes au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
8.1 Droit d’accès
Vous avez le droit de demander à Vorwerk International si vos Données à caractère personnel sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu’elles le sont, d’obtenir l’accès aux données et informations les concernant que Vorwerk International conserve se rapportant à votre personne ou pseudonyme.
8.2 Droit de rectification
Vous disposez d’un droit de rectification des données dans le cas où vos Données à caractère personnel collectées seraient inexactes.
8.3 Droit à la limitation du traitement des données
Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement des données dans certaines circonstances. Par exemple, lorsque vous pensez que vos Données à caractère personnel sont inexactes ou si nous n’avons plus besoin desdites données pour les finalités initiales du traitement, mais il faut que nous les conservions aux fins de la constatation, de l’exercice ou de la défense d’un droit en justice.
8.4 Droit à la portabilité des données
Dans certains cas, vous avez le droit de recevoir vos Données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces informations à un autre responsable du traitement sans entrave, ou de nous demander de le faire.
8.5 Droit d’opposition au traitement
Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel dans certains cas, si nous traitons les Données à caractère personnel sur la base juridique d’intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) ou si nous utilisons vos Données à caractère personnel à des fins de marketing.
8.6 Comment pouvez-vous exercer ces droits ?
Pour toute question concernant le droit d’accès, le droit de rectification, le droit à la limitation du traitement des données, le droit d’opposition au traitement des données et le droit à la portabilité des données, veuillez contacter le délégué à la protection des données par e-mail adressé à dpo@vorwerk.ch.
8.7 Droit à l’effacement
8.7.1 Vous pouvez utiliser une fonctionnalité en libre-service pour supprimer votre compte Cookidoo®, en cliquant sur l’onglet de votre compte indiquant « Supprimer le compte ». Après avoir cliqué à nouveau sur le bouton « Supprimer le compte », votre demande de suppression nous sera transmise et le compte sera supprimé. Vous ne pourrez plus utiliser Cookidoo® ou vous y connecter.
8.7.2 La suppression du compte n’est pas réversible et signifie que tous vos paramètres, le contenu créé, le contenu acheté et les abonnements actifs seront supprimés et ne pourront pas être restaurés.
8.7.3 Vous pouvez également supprimer les données suivantes :
8.8 Droit de retirer son consentement
8.8.1 Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de confidentialité de votre compte sur la Plateforme. À cette fin, rendez-vous dans « Utilisation de mes données » sous l’onglet « Compte » et déplacez la barre pour retirer la permission. Le retrait du consentement n’affecte ni l’utilisation de la Plateforme ou du Thermomix®, ni la légalité du traitement des données basé sur le consentement avant son retrait.
8.8.2 Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications marketing par e-mail, vous pouvez également retirer votre consentement en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans le pied de page de l’e-mail marketing que vous avez reçu de notre part.
9.1.1 Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de l’État membre dans lequel vous résidez habituellement. Veuillez suivre le lien pour connaître les coordonnées de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence.
9.1.2 Si un quelconque aspect de la manière dont Vorwerk International traite vos Données à caractère personnel ne vous satisfait pas, nous aimerions comprendre pourquoi et en discuter avec vous pour savoir comment améliorer la situation. N’hésitez pas à contacter le délégué à la protection des données par e-mail adressé à dpo@vorwerk.ch. Néanmoins, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle locale en charge de la protection des données.
10.1 Dans le Groupe Vorwerk, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos Données à caractère personnel et empêcher la destruction accidentelle ou illégale, la perte, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisé(e), et toutes autres formes illégales de traitement.
10.2 Tous les employés de Vorwerk qui ont accès aux Données à caractère personnel doivent se conformer aux politiques et processus internes qui garantissent un traitement sécurisé et confidentiel de celles-ci.
11.1 Vorwerk conserve vos Données à caractère personnel aussi longtemps que vous décidez d’utiliser votre compte enregistré sur la Plateforme pour vous fournir nos services et vous permettre d’utiliser la Plateforme. Par conséquent, nous supprimons les Données à caractère personnel dès que vous décidez de ne pas conserver votre compte sur la Plateforme. Si votre compte est inactif pendant deux (2) ans à compter de la dernière connexion à la Plateforme, nous vous enverrons d’abord un e-mail pour vous rappeler de vous connecter à votre compte. Si vous ne prenez aucune mesure, votre compte sera automatiquement supprimé. La suppression est permanente et irréversible.
11.2 Si le traitement est basé sur votre consentement et que vous le retirez, Vorwerk supprimera ou anonymisera vos Données à caractère personnel dans les meilleurs délais une fois votre consentement supprimé.
11.3 Si vous avez souscrit un abonnement, Vorwerk doit stocker certaines données transactionnelles en mode d’archivage, pour se conformer aux obligations fiscales et comptables, pendant une durée maximale de 10 ans à compter du dernier abonnement acheté. Cela signifie que l’accès auxdites Données à caractère personnel sera strictement limité aux personnes qui doivent en bénéficier pour se conformer aux obligations légales.
11.4 Les critères que Vorwerk utilise pour définir les périodes de conservation de vos Données à caractère personnel comprennent les exigences de conservation en vertu des lois et règlements applicables et nos exigences opérationnelles, comme la tenue des comptes, gestion de la relation client et la réponse aux revendications légales, plaintes, et demandes réglementaires et d’application de la loi.
La présente Politique de confidentialité a été mise à jour en mars 2025. Nous nous réservons le droit d’amender ladite politique de temps si des changements interviennent dans le traitement des données. Si la Politique de confidentialité est mise à jour, nous prendrons des mesures pour vous en informer via des moyens appropriés, p. ex. : en vous notifiant lorsque vous vous connectez à votre compte ou par d’autres moyens qui seraient plus adaptés (p. ex. : par e-mail).
Datum: Maart 2025
1.1 De volgende bepalingen bepalen hoe Vorwerk International & Co. KmG, Verenastrasse 39, CH-8832 Wollerau, Zwitserland (“Vorwerk International”) en Vorwerk Benelux B.V. (“Lokale Vorwerk-entiteit”, beide ondernemingen samen de “Bedrijven van de Vorwerk Groep”) omgaan met informatie over personen “Persoonsgegevens” met betrekking tot de website “Thermomix® Receptenplatform” (hierna: “Cookidoo®”), de Thermomix® mobiele app (hierna: “App”), Cookidoo® en de App gezamenlijk genaamd (“Platform”) en de “Vorwerk Thermomix®”, een keukenapparaat met optionele internetverbinding (hierna: “Thermomix®”). Beide onderdelen van het Platform, d.w.z. Cookidoo® en de App, bieden een identieke functionaliteit voor dezelfde doeleinden en met gebruik van dezelfde verwerkingsmiddelen en -modaliteiten; daarom worden de App en Cookidoo in dit privacybeleid op identieke wijze behandeld.
2.1 Vorwerk International is de enige verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor het verstrekken van het Platform en de verwerking van persoonsgegevens voor de daarmee verband houdende doeleinden (zie punt 5.1 – 5.8 met uitzondering van punten 5.9 en 5.10 voor meer informatie).
2.2 De Lokale Vorwerk-entiteit is de enige verwerkingsverantwoordelijke die verantwoordelijk is voor de distributie van de Thermomix® en het verstrekken van de Vorwerk e-shop en de verwerking van persoonsgegevens voor de gerelateerde doeleinden (zie het Privacybeleid Privacy & Policy – Thermomix Benelux voor meer details).
2.3 Wanneer u wordt gevraagd om aanvullende toestemming te geven voor gegevensverwerking ("Marketing" of "Personalisatie van inhoud"), treden de bedrijven van de Vorwerk Groep op als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken (zie punten 5.9 en 5.10 voor meer informatie), dit heeft betrekking op het wederzijds verzamelen en gebruiken van gegevens tussen Vorwerk International en de lokale Vorwerk-entiteit.
2.4 U kunt dit Privacybeleid op elk moment raadplegen via de App, of het opvragen bij Cookidoo® via Privacybeleid of, als de Thermomix® met het internet is verbonden, kunt u het raadplegen voor de Thermomix® in het menu Instellingen | Privacy | Privacybeleid.
U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van Vorwerk International via:
Vorwerk International & Co. KmG
Verenastrasse 39
CH-8832 Wollerau
Zwitserland
E-mailadres dpo@vorwerk.ch
U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming van de lokale Vorwerk-entiteit via:
Vorwerk Benelux B.V.
Mechelsesteenweg 586 / C
1800 Vilvoorde
E-mailadres DPO_BE@vorwerk.com
De internationale vertegenwoordiger van Vorwerk in de EU:
Vorwerk SE & Co. KG
Mühlenweg 17-37
42270 Wuppertal
Duitsland
datenschutzbeauftragter.corporate@vorwerk.de
Informatie die rechtstreeks over u gaat: zoals uw naam, achternaam, aanhef (gezamenlijk “Naamgegevens” genoemd); e-mailadres; telefoonnummer; land van verblijf, postcode, stad, straat (gezamenlijk “Adresgegevens” genoemd); taal; profielfoto of avatar.
Informatie over uw Thermomix®-apparaat: zoals Thermomix®-serienummer, Cook-Key®-ID, accessoires (gezamenlijk “Apparaatgegevens” genoemd); IP-adres.
Informatie over het gebruik van uw Thermomix®: zoals gestart recept, aantal gestarte recepten, duur, recept-ID, gekookte recepten, gebruikte modi, aantal sessies per week, gebruiksbox-ID (gezamenlijk “Thermomix-gebruiksgegevens” genoemd).
Informatie over het gebruik van het Platform en uw voorkeuren: zoals de datum van het aanmaken van een account (gezamenlijk “Accountgegevens” genoemd); favorieten, receptbeoordelingen, zoekopdrachten (gezamenlijk “Cookidoo-gebruiksgegevens” genoemd); kookstijl, voorkeuren voor zoekfilters, kookvoorkeuren (gezamenlijk “Kookvoorkeuren” genoemd).
Unieke klantidentificatie toegewezen door Vorwerk: zoals DCID en CDID (gezamenlijk “Klantidentificatie” genoemd).
Informatie over uw aankopen van onze producten en abonnementen: aankoopgeschiedenis, kanaal, aankoopdatum (samen “Transactiegegevens” genoemd); abonnementsstatus, abonnementstype, abonnementsgeschiedenis (samen “Abonnementsgegevens” genoemd).
Informatie over de betaalmethode: verwijzing naar de betaalmethode, de laatste vier cijfers van de creditcard, de naam van de kaarthouder, de vervaldatum van de creditcard (gezamenlijk “Creditcardgegevens” genoemd); het e-mailadres voor PayPal en de ID van de factureringsovereenkomst (gezamenlijk aangeduid als “PayPal-gegevens”); de naam van de rekeninghouder, het referentienummer dat is toegewezen door de betalingsprovider Adyen, het incasso-ID en de tweeletterige landcode en de laatste twee cijfers van uw IBAN (gezamenlijk aangeduid als “SEPA-betalingsgegevens”).
5.1 Vorwerk International verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
I. verwerkingsactiviteiten die zijn gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b) AVG):
a. accountregistratie (5.3);
b. aankoop van het Cookidoo®-abonnement (5.4);
c. verzoeken van klanten afhandelen via de klantenservice (5.5).
II. verwerkingsactiviteiten die zijn gebaseerd op de naleving van een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, onder c) AVG):
a. melden van verboden inhoud (5.8);
b. verzamelen van het IP-adres tijdens de aankoop van het Cookidoo®-abonnement (5.5).
III. verwerkingsactiviteiten die zijn gebaseerd op een gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f) AVG):
a. profiel aanmaken om betere zoekresultaten te bieden (5.6);
b. bestellen van ingrediënten (5.7).
5.2 De bedrijven van de Vorwerk Groep verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
IV. verwerkingsactiviteiten die zijn gebaseerd op toestemming (artikel 6, lid 1, onder a) AVG):
a. marketingcommunicatie (5.9);
b. personalisatie van de inhoud van de producten en aanverwante diensten van Vorwerk (5.10).
5.3 Accountregistratie
5.3.1 Vorwerk International behoudt zich het recht voor om bepaalde inhoud en functionaliteiten, zoals voorvertoningen van recepten, beschikbaar te stellen voor niet-geregistreerde gebruikers. Als u besluit om zonder een geregistreerd account door recepten te bladeren in een beperkte voorbeeldmodus, worden er geen persoonsgegevens verzameld.
5.3.2 Voordat u de volledige functionaliteit van het Platform kunt gebruiken, moet u een gebruikersaccount registreren. Hiervoor worden de volgende gegevens verwerkt:
5.3.3 De bovenstaande gegevens zijn nodig om een aantal functies te bieden, zoals: het gebruikersaccount beheren, mijn eigen recepten maken (Aangemaakte recepten), aangepaste receptenlijsten maken om recepten te verzamelen, organiseren en als favoriet op te slaan, boodschappenlijsten maken, receptencollecties opslaan die door Vorwerk International zijn gemaakt, recepten plannen per dag om ze te koken (weekplanner), recepten die beschikbaar zijn op uw Cookidoo®-account overbrengen naar uw Thermomix®.
5.4 Aankoop van het Cookidoo®-abonnement
5.4.1 Bij de aankoop van producten of diensten op het Platform moet u betalingsinformatie verstrekken om de verwerking van betalingen mogelijk te maken (afhankelijk van de betaalmethode, bijvoorbeeld een creditcardnummer of PayPal). Uw betaling wordt verwerkt via de externe betalingsprovider Adyen, Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam.
5.4.2 Voor het indienen van een factuur worden de volgende gegevens gevraagd:
5.4.3 Vorwerk International is verplicht zich te houden aan de wettelijke fiscale verplichting om het land van verblijf van de klant te verifiëren door het IP-adres te gebruiken om de geografische locatie te bepalen waar het apparaat van de klant zich bevindt.
5.5 Verzoeken van klanten afhandelen via de klantenservice
5.5.1 Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, kunnen we bepaalde gegevens van u verzamelen die afhankelijk zijn van uw gewenste soort contact en het soort verzoeken dat we ontvangen, bijv. contactgegevens, accountgegevens, abonnementsgegevens, betalingsgegevens, apparaatgegevens.
5.5.2 De bovenstaande gegevens worden alleen gebruikt om te voldoen aan het specifieke verzoek van de klant en om uw problemen af te handelen; ze worden niet voor andere doeleinden gebruikt.
5.6 Profiel aanmaken om betere zoekresultaten te bieden
5.6.1 Nadat u een gebruikersaccount hebt aangemaakt, kunt u ook uw eigen profiel aanmaken door optionele informatie te verstrekken. Hierdoor kunt u betere zoekresultaten ontvangen als u naar recepten zoekt. De hiervoor genoemde gegevens worden verzameld via uw profiel:
5.7 Ingrediënten bestellen
5.7.1 U kunt ingrediënten bestellen vanuit uw boodschappenlijstje, mits deze service beschikbaar is in uw markt. Afhankelijk van uw locatie en land zijn er verschillende detailhandelaren beschikbaar. Om te bepalen welke dienst u kan worden aangeboden, moet u uw postcode invoeren. Daarna kunt u kiezen uit een lijst met beschikbare detailhandelaren waar u ingrediënten wilt bestellen.
5.7.2 De volgende gegevens worden gebruikt voor een eenmalige verwerking en worden niet opgeslagen in een database:
5.7.3 Om ons te ondersteunen bij het vinden van de dichtstbijzijnde winkel, gebruiken we een plug-in die wordt geleverd door een externe partner, Whisk (Foodient Ltd. Green Lanes, Londen, N13 4BS Groot-Brittannië. Er worden geen persoonsgegevens gedeeld met Whisk. Zodra u een winkel uit de lijst kiest en het winkelproces op de externe website volgt, is Vorwerk International niet langer de verwerkingsverantwoordelijke. De gegevens worden verzameld en verwerkt door de externe winkel.
5.8 Melden van verboden inhoud
5.8.1 Met behulp van de vlagfunctie kunt u inhoud melden die op Cookidoo als verboden wordt beschouwd (zie voor meer informatie de Servicevoorwaarden, punt 4 Beperkingen en moderatie van inhoud). Om een melding te kunnen indienen, wordt u gevraagd uw e-mailadres te verstrekken. U kunt ook besluiten om uw melding anoniem in te dienen, zonder uw naam en e-mailadres te vermelden.
5.8.2 Nadat u de melding hebt ingediend, wordt de inhoud van de opmerking handmatig beoordeeld door een Vorwerk-moderator en daarna wordt u op de hoogte gesteld van de beslissing van Vorwerk met betrekking tot de informatie waarop de melding betrekking heeft en Vorwerk zal informatie verstrekken over de mogelijkheden om bezwaar te maken tegen die beslissing. Als u hebt besloten om een anonieme melding te sturen, ontvangt u van ons geen kennisgevingsmail.
5.8.3 De volgende gegevens worden verwerkt:
5.9 Marketingcommunicatie
5.9.1 Als u informatie wilt ontvangen over Vorwerk-producten zoals Thermomix® en Kobold, en gerelateerde diensten zoals Cookidoo®, dan willen we uw gegevens voor dit doel verzamelen en delen tussen Vorwerk International en de lokale Vorwerk-entiteit die optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken. U vindt de exacte formulering van uw toestemmingsverklaring onder Account | Gegevensgebruik.
5.9.2 Wanneer u akkoord gaat met de ontvangst van marketingberichten, worden de volgende gegevens verwerkt:
5.9.3 De bovenstaande gegevens worden gebruikt door de bedrijven van de Vorwerk Groep om uw gedrag en kookvoorkeuren te analyseren en marketingberichten te verzenden over producten en diensten die aansluiten bij uw mogelijke interesses (bijv. informatie over deze bedrijven, hun producten en actuele aanbiedingen en enquêtes).
5.9.4 In het geval dat u al tijdens het aankoopproces van de Thermomix® uw toestemming voor marketingberichten hebt gegeven, hoeft u uw toestemming niet opnieuw te geven op Cookidoo®. De status van de toestemming en de exacte formulering van uw toestemmingsverklaring kunt u ook op het Platform zien onder Account | Gegevensgebruik.
5.9.5 U kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen van marketingberichten, hetzij door uw toestemming in te trekken op Cookidoo® onder Account| Gegevensgebruik, of door te klikken op de afmeldlink onderaan elke marketingmail. Als u echter alleen via specifieke kanalen communicatie wilt ontvangen, kunt u de andere kanalen eenvoudigweg uitschakelen.
5.9.6 We nemen alleen langs elektronische weg contact met u op om u te informeren over producten en diensten die vergelijkbaar zijn met de producten en diensten die u al eerder hebt gekocht. Een dergelijke verwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigd belang. Als u niet wilt dat we uw persoonsgegevens gebruiken voor directmarketingdoeleinden, klik dan op elk gewenst moment op de afmeldlink in uw e-mail.
5.10 Personalisatie van de inhoud van de producten en aanverwante diensten van Vorwerk
5.10.1 Als u gepersonaliseerde inhoud wilt ontvangen over de Vorwerk-producten en aanverwante diensten (bijv. lokale Vorwerk-websites en -apps, Vorwerk-apparaten), dan willen we uw gegevens voor dit doel verzamelen en delen tussen Vorwerk International en de lokale Vorwerk-entiteit die optreden als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.
5.10.2 De volgende gegevens worden verzameld als u toestemming hebt gegeven voor personalisatie:
5.10.3 De bovenstaande gegevens worden door de bedrijven van de Vorwerk Groep gebruikt voor de volgende doeleinden:
5.10.4 In het geval dat u al tijdens het aankoopproces van de Thermomix® uw toestemming voor personalisatie hebt gegeven, hoeft u uw toestemming niet opnieuw te geven op Cookidoo®. De status van de toestemming en de exacte formulering van uw toestemmingsverklaring kunt u ook op het Platform zien onder Account | Gegevensgebruik.
5.10.5 U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw privacyinstellingen in uw account op het Platform te wijzigen. Ga hiervoor naar “Gegevensgebruik” vermeld in het “Account” en verschuif de balk om uw toestemming in te trekken. Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op het gebruik van het Platform of van de Thermomix®.
5.10.6 In geval van het gebruik van TM5 vindt u de exacte formulering van uw toestemmingsverklaring onder Instellingen | Privacy | Diagnostiek
5.10.7 Wanneer u het TM5-apparaat gebruikt, kunt u uw toestemming op elk gewenst moment in de toekomst intrekken door uw privacyinstellingen te wijzigen op de Thermomix® in het instellingenmenu Instellingen | Privacy | Diagnostiek en gebruik op de Thermomix®. Om uw toestemming effectief in te trekken bij het gebruik van het TM5-apparaat, is het bovendien noodzakelijk dat u na het wijzigen van de instellingen uw Thermomix® met succes synchroniseert met Cookidoo®.
6.1 We gebruiken cookies op het Platform om u tijdens uw bezoek de beste gebruikerservaring te geven. Cookies zijn gegevensbestanden die door uw webbrowser worden opgeslagen en die gegevens bevatten.
6.2 Alle informatie over het gebruik van cookies vindt u in ons Cookiebeleid, dat toegankelijk is via een link in de voettekst van onze webpagina's of de Cookiebanner.
7.1 We delen persoonsgegevens met dienstverleners die namens ons optreden en ons ondersteunen bij het uitvoeren van de zakelijke relatie met u en bij het verlenen van diensten aan u. Daarbij zijn de volgende soorten aanbieders betrokken:
7.2 Deze dienstverleners zijn contractueel verplicht tot vertrouwelijkheid en zijn verplicht om te voldoen aan de lijst van technische en organisatorische maatregelen, waaronder i) informatiebeveiligingsbeheer, ii) risicobeoordeling inzake informatiebeveiliging, iii) informatiebeveiligingsmaatregelen (bijv. maatregelen voor fysieke controles, logische toegangscontroles, malwarebescherming, gegevensversleuteling, back-up- en herstelbeheer).
7.3 De dienstverleners die hierboven in het beleid worden genoemd, kunnen zich buiten de Europese Economische Ruimte bevinden. We geven uw persoonsgegevens uitsluitend door aan landen die geacht worden een passend niveau van gegevensbescherming te bieden. In het geval dat het land waarnaar de gegevens worden doorgegeven niet door de Europese Commissie is aangemerkt als een land met een adequaat beschermingsniveau, eisen wij van de ontvangers van de gegevens dat ze voldoen aan maatregelen voor gegevensbescherming, zoals modelcontractbepalingen, en dat ze passende waarborgen bieden volgens de richtlijnen van de Europese Commissie. U kunt een kopie van deze waarborgen opvragen door contact op te nemen met de functionaris voor gegevensbescherming via dpo@vorwerk.ch.
7.3.1 We kunnen persoonsgegevens op hun verzoek bekendmaken aan overheidsinstanties, regelgevende instanties of overheidsinstellingen of rechtbanken, wanneer we verplicht zijn om informatie bekend te maken op grond van de toepasselijke wet- of regelgeving, op grond van een praktijk- of gedragscode, of om onze gerechtvaardigde belangen te beschermen in de zin van artikel 6, lid 1, onder f) AVG.
8.1 Recht op toegang
U hebt het recht om bevestiging te vragen of Vorwerk International uw persoonsgegevens verwerkt en indien dat het geval is, dat Vorwerk International u toegang verleent tot, en informatie verstrekt over de gegevens die door Vorwerk International zijn opgeslagen met betrekking tot uw persoon of uw pseudoniem.
8.2 Recht op rectificatie
U hebt het recht op correctie van gegevens indien uw verzamelde persoonsgegevens onjuist zijn.
8.3 Recht op beperking van de gegevensverwerking
U hebt onder bepaalde omstandigheden recht om een beperking van de verwerking te verkrijgen. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer u denkt dat uw persoonsgegevens niet juist zijn of wanneer wij de persoonsgegevens niet nodig hebben voor het oorspronkelijke doel van de verwerking, maar u wilt dat wij deze gegevens bewaren voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering.
8.4 Recht op overdraagbaarheid van gegevens
Onder bepaalde omstandigheden hebt u het recht om uw persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen en u hebt het recht om deze informatie ongehinderd aan een andere verwerkingsverantwoordelijke door te geven, of ons te vragen dit te doen.
8.5 Recht op bezwaar tegen verwerking
U hebt onder bepaalde omstandigheden het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, in het bijzonder als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen (art. 6, lid 1, onder f) AVG) of als we uw persoonsgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden.
8.6 Hoe kunt u deze rechten uitoefenen?
Voor vragen over het recht op toegang, het recht op rectificatie, het recht op beperking van de gegevensverwerking, het recht op bezwaar tegen gegevensverwerking en het recht op overdraagbaarheid van gegevens, kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming via dpo@vorwerk.ch.
8.7 Recht op wissen
8.7.1 U kunt een self-servicefunctionaliteit gebruiken om uw Cookidoo®-account, te verwijderen door in uw Account op het tabblad “Account verwijderen” te klikken. Nadat u nogmaals op de knop “Account verwijderen” hebt geklikt, wordt uw verwijderingsverzoek naar ons doorgestuurd en wordt uw account verwijderd. U kunt dan niet langer gebruik maken van uw account of inloggen op Cookidoo®.
8.7.2 Is het verwijderen van de account onomkeerbaar; dit betekent dat al uw instellingen, aangemaakte inhoud, aangekochte inhoud en actieve abonnementen worden verwijderd en niet meer kunnen worden hersteld.
8.7.3 U kunt bovendien de volgende gegevens verwijderen:
8.8 Recht op intrekking van toestemming
8.8.1 U hebt het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken door uw privacyinstellingen te wijzigen in uw account op het Platform. Ga hiervoor naar “Gegevensgebruik” vermeld in het “Account” en verschuif de balk om uw toestemming in te trekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op uw gebruik van het Platform of van de Thermomix® en heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de gegevensverwerking op basis van de toestemming die was gegeven voordat deze werd ingetrokken.
8.8.2 Als u geen e-mailmarketingberichten wilt ontvangen, kunt u uw toestemming ook intrekken door op de link “Afmelden” te klikken in de voettekst van de marketinge-mail die u van ons hebt ontvangen.
9.1.1 U hebt het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit in de lidstaat waar u gewoonlijk verblijft. Volg de link voor de contactgegevens van de toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf.
9.1.2 Als u niet tevreden bent over enig aspect van de gegevensverwerking van uw persoonsgegevens door Vorwerk International, willen we dit graag met u bespreken om te ontdekken hoe we de situatie kunnen verbeteren. Neem gerust contact op met de functionaris voor gegevensbescherming onder dpo@vorwerk.ch. U kunt echter ook een klacht indienen bij de lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
10.1 Bij de Vorwerk Groep hebben we passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonsgegevens te beschermen en onopzettelijke of onwettige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang en alle andere onwettige vormen van verwerking te voorkomen.
10.2 Alle werknemers van Vorwerk die toegang hebben tot persoonsgegevens moeten zich houden aan interne beleidsregels en processen die een veilige en vertrouwelijke verwerking van persoonsgegevens waarborgen.
11.1 Vorwerk bewaart uw persoonsgegevens zolang u besluit uw account te gebruiken die op het Platform is geregistreerd, zodat we onze diensten aan u kunnen leveren en om u in staat te stellen het Platform te gebruiken. Daarom verwijderen we persoonsgegevens zodra u besluit om uw account op het Platform niet langer te behouden. In het geval dat uw account 2 jaar inactief is geweest sinds uw laatste aanmelding op het Platform, sturen we u eerst een e-mail om u eraan te herinneren om in te loggen op uw account. Als u daarna geen actie onderneemt, wordt uw account automatisch verwijderd. Deze verwijdering is permanent en kan achteraf niet ongedaan worden gemaakt.
11.2 In het geval dat de verwerking is gebaseerd op toestemming en u uw toestemming intrekt, zal Vorwerk na de intrekking uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging verwijderen of anonimiseren.
11.3 In het geval dat u een abonnement hebt aangeschaft, moet Vorwerk bepaalde transactiegegevens in de archiefmodus bewaren vanwege de naleving van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, voor een periode van maximaal 10 jaar vanaf het laatste aangekochte abonnement. Dit betekent dat de toegang tot deze persoonsgegevens strikt beperkt is tot de personen die toegang nodig hebben om aan de wettelijke verplichting te voldoen.
11.4 De criteria die Vorwerk gebruikt om de bewaartermijnen van uw persoonsgegevens te bepalen, zijn onder meer de bewaartermijnen volgens de geldende wetten, voorschriften en onze operationele vereisten, zoals accountbeheer, het mogelijk maken van klantrelatiebeheer en het reageren op rechtsvorderingen, klachten en verzoeken in verband met regelgevende en wetshandhavingsinstanties.
Dit Privacybeleid is bijgewerkt in maart 2025. We behouden ons het recht voor om het beleid van tijd tot tijd te wijzigen in het geval van veranderingen in de gegevensverwerking. In het geval dat het Privacybeleid is bijgewerkt, zullen we stappen ondernemen om u op een passende manier op de hoogte te stellen van de wijziging, zoals door middel van een melding bij het inloggen op uw account of andere middelen indien deze geschikter zijn (bijv. e-mail).
